Polityka zwrotów

1. Płatności są ostateczne

Abonament w planie Start, Analityk albo Enterprise to opłata za dostęp do serwisu na miesiąc albo rok, z limitami opisanymi w cenniku. Nie sprzedajemy kredytów i nie liczymy opłat za pojedyncze użycie. Dostęp do całego okresu otrzymujesz w chwili płatności, niezależnie od tego, czy i ile z niego korzystasz.

Przed zakupem możesz sprawdzić, co dostajesz: publiczne rankingi pokazują pierwsze pozycje z prawdziwych danych, a jednorazowy ranking z wybranym zakresem pokazuje wynik i to, co odblokowuje abonament.

2. Kiedy zwrotu nie ma

• zmiana decyzji albo brak dalszej potrzeby korzystania z serwisu,
• niekorzystanie z serwisu w opłaconym okresie,
• odnowienie, którego nie anulowano przed datą odnowienia, także pobrane po kilku nieudanych próbach obciążenia karty,
• przekonanie, że plan był płatnością jednorazową, mimo informacji o automatycznym odnowieniu w cenniku, w kasie, w mailu z potwierdzeniem i w panelu,
• wybór niewłaściwego planu albo okresu,
• brak danych spółki, która nie złożyła sprawozdania, albo dane różne od oczekiwań, gdy zgadzają się z dokumentem źródłowym,
• funkcja, której nie opisuje cennik, albo działająca inaczej, niż zakładałeś,
• niewykorzystana część okresu po anulowaniu, bo dostęp trwa do końca opłaconego okresu,
• korzystanie z konta przez inne osoby, którym udostępniłeś dane logowania.

3. Jedyne wyjątki

Zwrot przysługuje tylko wtedy, gdy zachodzi jedna z poniższych sytuacji, można ją wykazać w dokumentacji transakcji i konta, i tylko do wysokości dotkniętej opłaty:

1. Podwójne obciążenie. Za ten sam okres pobraliśmy opłatę dwa razy z powodu błędu po naszej stronie.
2. Udowodniona nieautoryzowana płatność. Ktoś użył Twojej karty bez Twojej zgody, zgłosisz to w ciągu 14 dni, a nasze zapisy i zapisy operatora płatności to potwierdzają. Możemy poprosić o potwierdzenie zgłoszenia w banku, który wydał kartę.
3. Całkowita awaria usługi. Potwierdzony błąd po naszej stronie uniemożliwił korzystanie z serwisu w sposób ciągły, zgłosiłeś go w trakcie, a my go nie usunęliśmy. Spowolnienie, chwilowa niedostępność pojedynczej funkcji i problemy z Twoim urządzeniem albo siecią nie są całkowitą awarią.

Zwrot trafia wyłącznie na kartę, z której zapłacono, i nie przekracza kwoty zapłaconej za dany okres.

4. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to wygasa, gdy przed upływem tego terminu zaczęliśmy świadczyć usługę za Twoją wyraźną zgodą i po Twoim potwierdzeniu, że wiesz o utracie prawa odstąpienia.

W kasie, zanim zapłacisz, wyrażasz zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi od razu i potwierdzasz, że wiesz o utracie prawa odstąpienia. Dostęp do pełnych danych otrzymujesz natychmiast po płatności, dlatego od tej chwili prawo odstąpienia nie przysługuje. Odstąpienie, które przysługuje, zgłaszasz mailem na kontakt@najbogatsi.eu, a zwrot wykonujemy w ciągu 14 dni.

5. Jak zgłosić wniosek o zwrot

Napisz na kontakt@najbogatsi.eu w ciągu 14 dni od obciążenia. Podaj adres e-mail konta, datę i kwotę obciążenia albo numer faktury oraz to, który wyjątek z punktu 3 zachodzi. Wnioski rozpatrujemy w kolejności wpływu i odpowiadamy mailem z decyzją.

Jeśli uważasz, że obciążenie jest błędne, napisz najpierw do nas. Złożenie reklamacji transakcji w banku bez kontaktu z nami narusza Regulamin i skutkuje zamknięciem konta. Przy takiej reklamacji przekazujemy bankowi dokumentację z punktu 7.

6. Anulowanie i odnowienia

Abonament anulujesz w panelu, w zakładce Rozliczenia, w każdej chwili i bez kontaktu z nami. Anulowanie wyłącza wszystkie kolejne odnowienia od razu, a dostęp trwa do końca okresu, za który już zapłaciłeś. Anulowanie nie jest wnioskiem o zwrot.

Abonament odnawia się automatycznie. Z chwilą rozpoczęcia nowego okresu dostęp do niego jest przyznany, a opłata staje się należna. Gdy obciążenie karty się nie powiedzie, operator płatności ponawia je w kolejnych dniach. Te próby dotyczą okresu, który już się zaczął, więc anulowanie po dacie odnowienia wyłącza tylko następne odnowienia, a nie znosi opłaty za bieżący okres. Żeby uniknąć odnowienia, anuluj przed datą widoczną w panelu.

7. Co akceptujesz i co zapisujemy

Zakładając konto, akceptujesz Regulamin, którego częścią jest ta polityka, oraz zapoznajesz się z polityką prywatności. Przed płatnością kasa pokazuje plan, cenę netto z VAT, okres i informację o automatycznym odnowieniu, a mail z potwierdzeniem i panel powtarzają te informacje.

Przy każdej subskrypcji przechowujemy datę i godzinę zakupu, plan i cenę z kasy, Twoją zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie usługi, wysłane potwierdzenia i powiadomienia o odnowieniu oraz dziennik aktywności konta z logowaniami, rankingami i eksportami. Operator płatności przechowuje własny zapis transakcji, w tym wynik uwierzytelnienia 3D Secure. Na podstawie tych zapisów ocenia się wnioski o zwrot.